Mensajero motorizado:
Persona que tiene por oficio realizar un servicio que consiste en ir a recoger una carta o paquete a quien se lo requiere y seguidamente llevarlo y entregarlo a su destinatario, generalmente dentro de una misma población, también son llamados domiciliarios (para entrega de domicilios de comidas, medicamentos u otros productos de consumo masivo).
Rutero de mensajería:
Formato, planilla o formulario en el cual un mensajero motorizado debe registrar sus visitas realizadas, algunas empresas de mensajería incluyen en este formato: fechas, horas, sellos, personas de contacto y observaciones en direcciones. Lo más importante en el rutero de mensajería es crear conciencia en el diligenciamiento por parte del mensajero para que tenga evidencia de sus visitas y entregas, ya que con este medio, un mensajero podría demostrar su efectividad en las entregas.
Uniforme antifricción o antideslizante:
Uniforme para mensajero motorizado, motociclista o motero; este uniforme busca reducir al máximo las lesiones con el pavimento u otros elementos alrededor del mensajero motorizado, causados por una caída de su motocicleta. Por cumplimiento de normas del Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo (SG-SST), la entrega de este elemento puede ayudar a dar cumplimiento con el parámetro “entrega de elementos de protección”.
Courier:
se traduce como ‘Mensajero’, pero en Colombia el Courier es una empresa dedicada a entrega de correspondencia masiva (sobres o paquetes), por lo que pueden ofrecer mejores tiempos de entrega y precios, sin embargo, no todas las empresas de Courier o mensajería están avaladas para realizar este trabajo en Colombia, ya que para esto se requiere de un certificado.
App de GPS:
Aplicación para ubicación GPS (Sistema de Posicionamiento Global “en inglés, Global Positioning System”), una aplicación de GPS es un desarrollo tecnológico que se puede instalar en celulares o en equipos de monitoreo vehicular, son usados para conocer en tiempo real la ubicación de un mensajero motorizado o vehículos de transporte, así mismo algunos desarrollos permiten trazar rutas y calcular tiempo de recorridos y entregas; es una herramienta valiosa en la logística, ya que al cabo de un tiempo se puede reunir información valiosa para hacer mejoras internas y reestructurar la operación final.
Mensajería Express:
La ‘Mensajería express’ es una frase muy utilizada hoy día, ya que se entiende como algo rápido tanto de solicitar como de hacer por parte del mensajero motorizado, en este orden de ideas, la mensajería express es un servicio rápido, sencillo y usado para emergencias en una logística fuera de control ya que podría ser más costosa debido a su inmediatez.
Malla de mensajería:
Esta frase hace alusión a una estructura logística que reúne mensajeros, vehículos u otros operadores enfocados a hacer la mensajería de una empresa o área determinada; una malla de mensajería debe incluir, rutas, horarios, puntos asignados, jefes a cargo y datos que ayuden a ubicar a cada persona del proceso rápidamente con el objetivo de atender cualquier situación que se presente y genere reestructuración de la misma. También es fundamental que una malla de mensajería sea revisada periódicamente, debido a que las empresas o clientes están cambiando sus procesos continuamente o nuevos desarrollos tecnológicos hacen que la operación logística se deba ajustar y por consiguiente la malla de mensajería.
Indicador de gestión:
Es la expresión cuantitativa del comportamiento y desempeño de un proceso, en este caso del servicio ofrecido por el mensajero motorizado, cuya magnitud, al ser comparada con algún nivel de referencia (un mensajero de la misma malla operativa o metas establecidas), puede estar señalando una desviación sobre la cual se toman acciones correctivas o preventivas según el caso. Así, el indicador de gestión en la mensajería, puede ayudar a definir qué mensajero es el más ágil, productivo o con mejor servicio al cliente, inclusive.
PESV:
Se refiere al Plan Estratégico de Seguridad Vial, según la Ley 1503 de 2011, reglamentada por el decreto 2851 de 2013, notifica a todas las entidades públicas o privadas que administren o tengan personal con vehículos como motocicletas (mensajeros motorizados), carros, camiones de todo tipo u otros vehículos, y que transiten en vías públicas; por ello es importante leer la norma e iniciar el proceso de implementación apoyados con las ARL y el Jefe de SG-SST.
Logística:
«Conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo la organización de una empresa o de un servicio, especialmente de distribución» – Definición de Wikipedia -.
Si en tu empresa la mensajería motorizada ya incluye una malla de mensajería (puede ser un mensajero) junto con herramientas como una app de GPS, indicadores de gestión y ruteros, ya estás haciendo Logística-. Ahora, resulta esencial buscar la mejor metodología para tu empresa, con el fin de que tu logística sea rentable, productiva y sostenible, por ello este término es muy amplio y te invitamos a apoyarte con una empresa de mensajería como ‘Messenger, tu mensajero ideal’, pues somos líderes en el apoyo a la logística y mensajería de tu empresa.
José Alfredo Leguizamón V.
Gerente general – CEO
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